Retourbeleid
Laatste update:
1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen
U heeft het recht uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van uw bestelling (conform EU Richtlijn 2011/83/EU). Dit recht geldt voor niet-geopende verpakkingen.
2. Uitzondering: geopende verpakkingen
Om hygiënische redenen zijn geopende verpakkingen van voedingssupplementen uitgesloten van het herroepingsrecht, conform art. 16 sub e van EU Richtlijn 2011/83/EU. Uitzondering hierop geldt bij een aantoonbaar productdefect.
3. Retourprocedure
- Stuur binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een e-mail naar info@faunawristregen.world met uw naam en een beschrijving van de retour.
- U ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies binnen 2 werkdagen.
- Stuur de niet-geopende verpakking goed verpakt retour. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product een defect vertoont.
- Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u binnen 14 dagen terugbetaling van het aankoopbedrag.
4. Annulering vóór verzending
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang het pakket nog niet is verzonden. Bel ons op +31 20 308 4721 of mail naar info@faunawristregen.world. U kunt ook het pakket weigeren bij aflevering - de bestelling vervalt dan automatisch en er zijn geen kosten verschuldigd.
5. Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via bankoverschrijving naar het rekeningnummer dat u opgeeft bij uw retourverzoek.
6. Beschadigde of onjuiste producten
Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@faunawristregen.world. In dat geval dragen wij de retourkosten en zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.
7. Contact
Vitaveld B.V. · Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam · +31 20 308 4721 · info@faunawristregen.world · Ma-vr 09:00-17:00.